Vrátenie / Reklamácia

Akékoľvek informácie ohľadom vrátenia alebo reklamácie tovaru adresujte na našu e-mailovú adresu info@amtpro.sk alebo na infolinku 0904 121 107 (nájdete v sekcii "Kontakt").

• Vrátenie tovaru v 14-dňovej lehote s priloženým vyplneným reklamačným formulárom.

• Stav tovaru: Tovar nesmie vykazovať známky montáže, používania alebo poškodenia (stopy po náradí, mastnota od oleja/mazív, mechanické škrabance, znečistenie či porušenie ochrannej vrstvy).

• Originálne balenie: Tovar by mal byť vrátený v pôvodnom obale (ak je to možné), pričom všetky súčasti balenia a návody musia byť priložené v zásielke.

Kliknutím stiahnete reklamačný formulár: REKLAMAČNÝ PROTOKOL

---

Adresa pre zaslanie vráteného tovaru:

Velivi s.r.o. Vintiška 118, 027 43, Nižná

---

Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu

 

 

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo môže využiť len spotrebiteľ.

 

Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

 

Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť odoslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy aj v posledný deň 14-dňovej lehoty, prostredníctvom reklamačného formulára, ktorý bol kupujúcemu pribalený v jeho balíku alebo je dostupný na webe.

 

Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci vráti najneskôr do 14 dní kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri svojej platbe, pokiaľ sa nedohodnú inak.

 

Pri odstúpení od zmluvy predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

 

Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla spoločnosti. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

 

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci má po doručení tovaru možnosť odskúšať jeho funkčnosť (napr. priložením dielu k vozidlu), nemôže však tovar naplno používať ani namontovať, ak odstupuje od zmluvy. S tovarom by sa malo manipulovať len takým spôsobom, akým by mu to bolo umožnené v „kamennom“ obchode s autodielmi.